Tüketici Hakları

TÜKETİCİ HAKLARI BİLDİRİMİ

Bestoclass Teknoloji İç ve Dış Ticaret LTD. ŞTİ. – www.bestoclass.com

1. Genel Bilgilendirme

Bestoclass olarak, tüketicilerimizin haklarını korumak ve yasal mevzuata uygun hizmet sunmak önceliğimizdir. Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, alışveriş yapan kullanıcılarımıza bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.

Sipariş vermenizle birlikte, ürünlerimizden faydalanan tüm tüketiciler, aşağıda belirtilen haklara sahiptir.

2. Cayma Hakkı

• Tüketiciler, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin siparişi iptal etme ve ürünü iade etme hakkına sahiptir.
• Cayma hakkı kapsamında ürünün orijinal ambalajı, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
• İade talebinizi info@bestoclass.com üzerinden veya web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak iletebilirsiniz.

3. İade ve Değişim İşlemleri

• Ürünlerimizde kaliteyi garanti ediyoruz; fakat teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir hasar veya arıza varsa ücretsiz değişim veya iade hakkınız vardır.
• İade veya değişim süreci, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanır.
• İade durumunda, ödemeniz kredi kartınıza veya ödemenin yapıldığı hesap üzerinden geri ödenir.

4. Ayıplı Ürün Hakkı

• Ürünlerimizde üretimden kaynaklanan herhangi bir ayıp olması durumunda, tüketiciler ayrımsız olarak iade, değişim veya ücretsiz tamir talebinde bulunabilir.
• Ayıplı ürün bildirimi, ürün teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle yapılabilir.

5. Teslimat ve Sorumluluk

• Siparişleriniz, verdiğiniz teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir.
• Kargo süresi, teslimat adresi ve kargo firmasının lojistik süreci nedeniyle değişiklik gösterebilir.
• Kargonun taşınması sırasında oluşabilecek hasarlardan kargo firması ve Bestoclass müşteriye yardımcı olacak şekilde sorumluluk alır.

6. Garanti Bilgisi

• Tüm ürünlerimiz, imalattan kaynaklanan üretim hatalarına karşı garantilidir.
• Garanti süresi ve kapsamı ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilmektedir.

7. İletişim Bilgileri

Her türlü iade, değişim veya tüketici haklarıyla ilgili soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bestoclass Teknoloji İç ve Dış Ticaret LTD. ŞTİ.
Adres: Fevziçakmak Mahallesi, 10721. Sokak No:16F, Karatay / Konya
Telefon: +90 543 508 4008
E-posta: info@bestoclass.com
Web: www.bestoclass.com
Vergi Dairesi: Selçuk
Ticaret Sicil No: 59602
MERSİS No: 016607494520001